成功电子商务网站的17条新规则

  电子商务已经,在大多数情况下,远远超越进化的90年代末通过另一个“聪明的”设计师拿头发拧转,理智击碎sloGs的陈词滥调如何在网络上购物的应该是。 标准占据了上风,可用性胜出,现在我们可以自由地度过我们的集体$ 107十亿(人口普查。GOV电子商务统计)每年。

  这就是说。。。你仍然可以得到更好的。网上购物是,如果不是处于起步阶段,至少一个学步的阶段。这给我们带来了这里的发展已经使这个过程比以往更简单和更容易,但一些网站还没有流行起来。

  因为我最近一直在做网购了过多(由于盗窃的最后一个周末,我的未来漫长的中国之旅),我觉得唯一有资格分享一些电子商务网站的设计技巧 – 17个提示,实际上。请享用。

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  #1 – 告诉我在那里

  每当用户正在店内导航导航超过1分层次,它的关键,以显示他们在那里在网站结构它们是。这应该与标题,子标题(必要时)和面包屑(E完成。g。首页>分类>子猫>产品)。

  #2 – 容我去掉缩小选项

  当用户开始“窄”的特定类别内的导航(在这种情况下,通过选择设计师“特德贝克”),这是唯一正确的,让他们删除这些导航选项,而不是强制使用重复的“返回”按钮的点击。

  #3 – 让我排序都不为过

  该标准是“价格 – 从低到高”,“价格 – 高到低”,“流行”,又名“畅销”,“精选”,“用户评价”(或“编辑评价:”如果你没有用户率产品),和“新”或“最新。“就可以消除”精选“,如果你有什么可推,但所有其他排序选项必须存在(假设它可以这样做)。

  #4 – 告诉我产品

  除非你有200多个产品总在一个子类,它是唯一正确的,提供用户看到的每一件产品的选择在一个页面上。宽带已使加载时间参数几乎无关,我个人(与神秘客人一起)受不了网站缺乏功能。

  #5 – 炼油选项带来欢乐

  如果你能提供一个有用的改进选项的用户,你已经取得了他们的经验更好。在上浆的情况下,这一点尤为重要,因为用户厌恶找到“完美”的一件衣服,才发现你没有在它们的大小随身携带。

  #6 – 将更多的细节,更美好

  规则#6是这么算,我不停地重复它。实际上,#7用于示出(如#6所示)是一个截面炼浏览之间的实质性区别VS。导航到一个新的子类。提供后者作为一个选项,其中相关性和价值(当物品权证它的数目)是一个明智的决定。

  #7 – 请告诉我它的成本与我有什么节能

  某些产品类别页面显示项目没有详细的用户都渴望。它显示的价格是打折网站尤其重要(什么关MSRP有助于转换),但几乎每一个网站,可以从点击到产品页面之前提供详细的额外位受益。告诉他们的材料,给一个小小的说明或列出你的股票有大小/颜色/选项。

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  #8 – 存放于容易到达的搜索栏

  当已经执行搜索,不只是显示搜索和结果,不喜欢的引擎,使搜索栏前面和中心,同时保持对潜在修改盒子用户的查询。

  #9 – 给我搜索优化选项

  如果你有一个先进的检索系统,或者可以允许用户选择价格,期权,颜色,尺寸,型号等,做到这一点。你的底线会感谢你 – 用户经常率“搜索”许多电子商务网站的最令人沮丧的部分(道歉没有研究到这里举)。

  #10 – 走得越近,你可以得到(同时保持相关性)

  在上面的例子,易趣曾作出查询将产生结果的masterful工作放映。这种先进的技术应该是一个警醒他人。

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  #11 – 分享关键的“飞度”信息

  许多产品被设计为“适合”一定的标准,无论是一台笔记本电脑(在这种情况下)或人体(衣服)或另一台设备(当兼容性问题)。在潜在匹配的每一个实例,显示产品细节的关键信息。我不能告诉你,我发现这一个,实际上表明这台笔记本电脑大小的目的是针对之前有多少笔记本电脑包的网站浏览。

  #12 – 告诉我,如果你有这

  还有的网站在那里,让你点击“加入购物车”或发现可怕的真相之前,甚至是“结账” – 没有你的SKU以上的股票。这是一种体验,这将导致你永久切换网络零售商。

  #13 – 你永远不能有太多的照片

  既然你不能看到在现实生活中,照片,评论,视频,甚至花哨的项目,3D界面(如适用)是非常宝贵的帮助用户感觉他们已经之前购买“经历”的产品。一张照片,从一个角度,制造商传送到每一个在线商店不剪。和超越的视觉职责和转换将扶摇直上呼叫 – 链接可能,太。

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  #14 – 让我看到了传送选项

  有用户的特定子集有看到交付选项,他们开始购物前。老一辈常适合这种刻板印象,但那些婴儿潮一代还是有很多的网上消费年去,所以不要忽略它们。这是最好的使永久导航链接明显(这是最习惯在每个页面的底部)。

  #15 – 如果你不把它给我,告诉我是谁威尔

  在这个例子中,特德贝克拒绝卖给我$ 200美元礼服鞋我想要的,但更糟糕的是,他不会告诉我,谁都会把它们运到他的老殖民地。我最终找到他们在亚马逊。COM,最终,但是泰德的通过不提供链接(如果我没有这么执着的品牌,他可能赔的买卖,太)他与他们的佣金失去了。

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  #16 – 安慰我与电子邮件

  我慌了,今晚早些时候,当我意识到更换笔记本电脑,我下令可能尚未发货速度不足以及时送达我的中国之行(没有人愿意花28小时飞机上没有lappy上)。幸运的是,戴尔的订单确认证明,我会明智地选择。复制这一经验,为自己的客户,而不是让他们在黑暗中(或者更糟,挤占了你的客户服务部。与可能以自动方式得到回答)的电子邮件。

  #17 – 把所有的订单明细尽快

  当您发送订单确认,确保包括所有的产品细节,再保证他们正确选择买家。如果我不小心订购的大小,而不是9尺寸为8的,我希望能够包到达之前修复它。

  我们希望,这些技术将找到自己的方式给你的电子商务网站,当他们不这样做,你会抢项目经理,他们指向这篇博客。总之,我们将让互联网更美好的家园来店。

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